Unsere Qualitätspolitik

Verbesserung

Kundenorientierung

Führung

Prozessorientiertes Denken

Beziehungs-Management

Faktengestütze Entscheidungen

Engagement von Mitarbeitern

Verpflichtung

Vis-à-Vis24 GmbH & Co. KG hat eine Qualitätspolitik eingeführt, die mit dem Zweck des Unternehmens übereinstimmt. Dieser Sinn besteht darin pflegebedürftigen Senioren ein würdevolles Altern in den eigenen vier Wänden durch die Vermittlung von Betreuungskräften zu ermöglichen.

 

Kundenorientierung

Wir verpflichten uns die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen aller Parteien zu verstehen und diese bestmöglich zu erfüllen.

 

Führung

Die Geschäftsführung verpflichtet sich, die Wirksamkeit und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems sicherzustellen. Sie vermittelt die Unternehmensstrategie, die Ziele und die Maßnahmen zu deren Erreichung an die Mitarbeiter. Die Werte die das tägliche Handeln und diese Qualitätspolitik prägen, werden an die Mitarbeiter weitergegeben.

 

Engagement von Mitarbeitern

Wir legen großen Wert auf eine angenehme und familiäre Arbeitsumgebung. Wir sehen unsere Mitarbeiter als Mitdenker und -lenker und beziehen sie in die Planung und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen mit ein. Wir fördern ein Organisationsklima, in dem Verbesserungsvorschläge offen kommuniziert werden können.

 

Prozessorientiertes Denken

Wir verstehen es, die einzelnen Tätigkeiten unserer Organisation ganzheitlich als zusammenhängenden Prozess zu betrachten. Auf Kundenanforderungen reagieren wir flexibel und optimieren unsere Leistung.

 

Verbesserung

Die Geschäftsführung hat seit der Gründung des Unternehmens stets das Bestreben alle Unternehmensbereiche kontinuierlich zu verbessern. Ziele werden formuliert, ständig an die Kundenanforderungen angepasst und die Zielerreichung gemessen.

 

Faktengestützte Entscheidungsfindung

Entscheidungen werden auf Basis des Erfahrungswissens der Geschäftsführung und der Mitarbeiter getroffen und durch Zahlen, Daten und Fakten ergänzt.

 

Beziehungsmanagement

Wir pflegen einen regelmäßigen und persönlichen Kontakt zu unseren Partneragenturen, Pflegediensten und Sozialstationen. Wir streben langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen, die einen Mehrwert für jede Partei generieren an.

 

Verpflichtung

Die Qualitätspolitik der Vis-à-Vis24 GmbH & Co. KG umfasst auch die Erfüllung der Anforderungen aller interessierten Parteien und der sozialen und gesetzlichen Verantwortlichkeiten.

 

Die Unternehmensleitung verpflichtet sich:

  • zum Erhalt und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des bestehenden Qualitätsmanagementsystems

  • zur Bereitstellung der dafür erforderlichen Ressourcen

  • zur Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften

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Die Bezeichnungen „24h-Betreuung“, „24 Stunden Betreuung“, „24h Pflege“ oder „24 Stunden Pflege“ sind Branchenbezeichnungen, die sich im allgemeinen Sprachgebrauch für die von uns angebotene Leistung etabliert haben. Wir möchten vorsorglich darauf hinweisen, dass mit unserem Angebot nicht einhergeht, dass die Betreuungskräfte ununterbrochen arbeiten. Pausenzeiten sind bereits aufgrund von gesetzlichen Vorgaben (u.a. arbeitszeitlichen Vorschriften) einzuhalten. Für weitere Erläuterungen steht Ihnen unser Team gern zur Verfügung.

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